Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é FlexiTrip, editor do FlexiTrip. Para qualquer questão sobre privacidade, contacta-nos em support@flexitrip.app.

2. Dados que tratamos

Dependendo das funcionalidades que utilizas, podemos tratar as seguintes categorias:

• Dados de conta: nome, endereço de e-mail, identificador de acesso e fornecedor de autenticação (Apple, Google ou e-mail).
• Conteúdo de viagem: viagens, etapas, itinerários, orçamentos, despesas, reservas, listas de desejos, fotos e documentos que adiciones.
• Dados de colaboração: membros convidados, estado do convite e conteúdo partilhado numa viagem.
• Dados de subscrição: estado Premium, data de expiração e identificadores técnicos fornecidos pela RevenueCat e pela App Store. Nunca recebemos o número completo do cartão.
• Dados de IA: preferências e descrições que envias ao assistente, e conteúdo gerado, para produzir o itinerário.
• Localização: a tua posição atual é usada apenas quando abres «Perto de mim», para mostrar as etapas mais próximas. É processada no teu dispositivo e o FlexiTrip não a guarda.
• Dados de utilização: eventos de produto, tipo de dispositivo, versão da app e informação técnica, quando a análise está ativada.
• Comunicações com o apoio: mensagens e anexos que nos envias.
• Denúncias e moderação: conteúdo denunciado, motivo, detalhes, identificador da denúncia e decisões tomadas.

3. Finalidades e bases legais

Utilizamos estes dados para prestar o serviço, sincronizar as viagens, gerir a conta e a subscrição, responder aos pedidos, proteger a app e melhorar a experiência.

As bases legais são a execução do contrato, o nosso interesse legítimo em melhorar e proteger o serviço, o teu consentimento quando exigido por lei (por exemplo, para certas notificações ou acesso a fotos) e o cumprimento de obrigações legais.

4. Partilha e subcontratantes

Não vendemos os teus dados. Recorremos a fornecedores técnicos que os tratam por nossa conta, no âmbito das suas funções:

• Supabase: alojamento, autenticação, base de dados e armazenamento de ficheiros.
• RevenueCat e Apple: gestão de subscrições e compras integradas.
• OpenAI: geração dos itinerários pedidos ao assistente de IA.
• PostHog: análise e melhoria do produto, quando esta funcionalidade está ativada.
• Expo e serviços de notificações: funcionamento da app e lembretes locais.
• Serviços de mapas, geocodificação e meteorologia: apresentação de locais e previsões.

5. Transferências internacionais

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontece, aplicamos as garantias exigidas pela legislação, incluindo as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

6. Conservação

Os dados de conta e de viagem são conservados enquanto a conta existir. Se eliminares a conta, são apagados ou anonimizados num prazo razoável, sem prejuízo de cópias de segurança técnicas e obrigações legais.

Os dados de apoio são conservados durante o tempo necessário para tratar o pedido. Os dados analíticos são conservados durante um período limitado e configurável.

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os teus dados: ligações cifradas, controlo de acesso, políticas de segurança nas bases de dados e armazenamento privado de ficheiros. Nenhum sistema é completamente infalível.

8. Os teus direitos

Consoante a tua situação e a legislação aplicável, tens direito a:

• aceder aos teus dados e obter uma cópia;
• corrigir dados inexatos;
• pedir a eliminação da conta e dos dados;
• opor-te a determinados tratamentos ou pedir a sua limitação;
• retirar o consentimento quando o tratamento se baseia nele;
• pedir a portabilidade de determinados dados.

9. Menores

O FlexiTrip não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se acreditares que um menor nos forneceu dados, contacta-nos para os eliminarmos.

10. Alterações e contacto

Podemos atualizar esta política para refletir alterações no serviço ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo desta página.

Para qualquer questão, exercer os teus direitos ou comunicar um problema: support@flexitrip.app.

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